www国产精品内射老熟女丨90后极品粉嫩小泬20p丨国产亚洲综合欧美视频丨久久精品国产精品亚洲下载丨亚洲人成网址在线播放

郵箱登錄: CSSC郵箱 CSIC郵箱
您所在的位置: 首頁新聞中心成員動態(tài) → 正文
厲行節(jié)約促發(fā)展|中船物資:以數(shù)智化助力降本增效
來源:中國船舶集團     日期:2025-07-09    字體:【大】【中】【小】

  中船物資深入貫徹中船集團2025年工作會精神,全面落實中船集團“1-1-7-8”總體要求,以“中船集團 智領(lǐng)深藍”理念為引領(lǐng),加快一流數(shù)智化平臺建設,著力推動數(shù)智賦能、降本增效。

  數(shù)字賦能 控制成本

  中船物資積極推進中船集團采購電子商務平臺建設,實現(xiàn)采購全流程電子化,有效減少了采購過程中的人工干預和紙質(zhì)文件流轉(zhuǎn)。通過在集中采購業(yè)務中推廣電子合同簽約,目前平臺已累計簽約電子合同約1.6萬份,節(jié)約紙張約23.2萬張,大幅降低合同快遞費用,有效減少了合同周轉(zhuǎn)時間。此外,通過對工程、貨物、服務進行分類編碼,幫助采購人員快速精準定位所需物資,促進上下游供應商、各單位間的信息交互,有效降低了溝通成本。基于統(tǒng)一編碼,該平臺還建立了歷史采購價格數(shù)據(jù)庫,為各單位經(jīng)營接單、采購審價等提供參考,助力企業(yè)把握采購時機、控制采購成本。

  客服轉(zhuǎn)型 提升效率

  對客戶服務的有效管理,是電商平臺運營的關(guān)鍵組成部分。中船物資電商平臺運營團隊運用精益六西格瑪模型,持續(xù)改善客服管理工作,致力于實現(xiàn)客服管理由精細化運營向數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型。通過繪制《客服旅程地圖》,識別用戶接觸點,采用統(tǒng)一知識庫和智能路由技術(shù),實現(xiàn)客戶服務的多渠道協(xié)同;引入AI智能體客服,通過AI工具自動處理客戶的常見問題,大幅提升客戶服務的響應速度,進一步提升客戶滿意度,降低人工成本投入。

  流程統(tǒng)一 智能風控

  由中船物資牽頭建設的中國船舶電子招標投標平臺實現(xiàn)招標業(yè)務、數(shù)據(jù)、資源、信息的統(tǒng)一化集成,招標業(yè)務全流程閉環(huán)線上協(xié)同。該平臺集成電子簽章、智能評審、歸檔等功能,構(gòu)建供應商庫、專家?guī)臁㈨椖繋欤瑢崟r公開招標公告、候選名單、中標結(jié)果,建立供應商、專家入駐審核機制,實現(xiàn)自動屏蔽關(guān)聯(lián)專家等風險防控,推動招標投標全周期數(shù)字化。該平臺有效維護了招標投標業(yè)務全流程合法合規(guī),降低了投訴糾紛處理成本,進一步提升工作效率。

  依托數(shù)智化平臺建設,中船物資將進一步優(yōu)化供應鏈管理,以數(shù)字化、標準化、自動化,提升供應鏈整體協(xié)同效率,助力中船集團各單位降低人力、物力、財力及時間成本,為中船集團高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。

| 來   源:中船物資
| 責   編:錢 平
| 校   對:寧湘舒
| 審   核:項 麗/甘豐錄